Ich sags mal so: ich freue mich drauf, wenn L. in Japan ist. Das klingt jetzt anders, als es gemeint ist, ABER: dann ist er dort, dann können (und müssen) wir hier akut eh erstmal nix mehr regeln. Klar, wir sind als Support da, wir schicken Pakete (note to myself: vermutlich in 2 Wochen ein Weihnachtspaket wegschicken), ich werde mir auch Gedanken und Sorgen machen, aber ich kenne mich: aus den Augen, aus dem Sinn, so sehr (und so bald) ich meine Kinder vermisse, wenn sie nicht da sind (zB Q in den zwei Wochen Sola, das kam mir dieses Jahr viel länger vor!), ich schaffe es durchaus, diese generellen Sorgen in den Hintergrund (aka: in die schlaflosen Nächte) zu schieben und mich halt auf den akuten Alltag vor Ort zu konzentrieren. Bisher geht das... nicht so.
Gestern abend habe ich den Moment mit dem Einschlafen verpasst, habe ein Herzschmerzbuch dann doch noch ausgelesen, dann hat der Hübsche schon fest geschlafen und mein Kopf war wach und ich musste ein bisschen weinen, weil das Buch, so flach es war, so traurig war, weil MEIN BABY ganz bald am anderen Ende der Welt ist und was ist, wenn er traurig ist und es ihm schlecht geht (ich habe beim letzten "WIr haben alle den gleichen Vornamen-Mittagessen" da drüber geredet und eine Kollegin meinte: "Sind wir doch mal ehrlich: wir sind alle in der privilegierten Situation, dass wir uns leisten können, im Notfall ein One-Way-Ticket zu buchen und das Kind heimzuholen. Oder hinzufliegen und ihm zu helfen." Und dieser Gedanke hilft tatsächlich! Also, Japan, be kind to my baby oder ich komm und zeig euch wie das geht!).
Ok, aber dafür muss das Kind natürlich erstmal hinkommen und da war heute Check-in Tag. Ich sags mal so schon vorab: WTF eigentlich....
Sie haben ja hier am Rande (lol) die verschiedenen hickups mitbekommen, letztes Highlight die Visumsstory. Jetzt also der Flug. Wir haben schon vor Wochen ein "Reisedokument" bekommen, mit Buchungsreferenz, Reiseplan und all dem offiziellen Zeug, man halt bekommt, wenn man einen Flug bucht. Der Flug wurde von einer "Agentur" (Stiftung? Gesellschaft?) gebucht, die für NGOs günstige Ticketpreise organisiert. Also, man sollte meinen, jemand der sich mit Flugbuchen auskennt. Tja.
L. fliegt ja von Zürich via München nach Tokyo. Der erste Hopser ist ein Lufthansaflug "operated by Swiss" (gehören ja mittlerweile zusammen), der grosse Flug dann rein Lufthansa. Ich ging also davon aus, dass man Einchecken und Gepäckdurchchecken direkt alles von Zürich bis Toky durcherledigen kann und L. in München "nur" mit 2h Umsteigezeit. Ich war etwas verwundert, dass bei beiden Flügen ein link zum Checkin war und man einmal bei der Lufthansa und einmal bei Swiss landete. Ich übte mich also in Geduld und war dann etwas nervös. als bei der Swiss "dieser Name und diese Buchungsnummer" unbekannt waren (ok, es war noch länger als 24h vor dem Abflug, wer weiss, ob sie ihre Fehlermeldungen anpassen und DAS der eigentliche Fehler war). Ich probierte bei der Lufthansa (weil eigentlich ist es ja ein Lufthansaflug), da kann man 30h vorher einchecken: auch hier Buchungsnummer und Name unbekannt. Oke?!
23h und 58min vor Abflug war bei der Swiss immer noch Name und Buchungsnummer unbekannt, ich war recht nervös und rief also beim Servicedesk an (nein, ich möchte NICHT mit dem Chatbot Rosi reden). Dort gab ich die Buchungsnummer und den Namen an und ... es ging schon ein bisschen verdächtig lang, dann hiess es: "Also, ich sags Ihnen ganz ehrlich: Ihr Sohn wurde von dieser Buchungsnummer runtergenommen, da ist jetzt eine andere Person drauf. Gute Nachrichten: ich hab ihm trotzdem auf diesen Flug gebucht gefunden, es ist halt eine andere Buchungsnummer". Die bekam ich incl der Bestätigung, dass das von Zürich nach Tokyo durchgecheckt ist, ja, auch das Gepäck.
Super. Ich glaube, die von der Buchungsagentur haben für die beiden Schweizer Austauschkinder gemeinsam gebucht und erst im Nachhinein gemerkt, dass die ja nicht zusammen einchecken und dann L. runtergenommen, aber niemand was davon gesagt (oder auch schon und das ist dann von der Austauschorganisation nicht an uns weitergegeben worden. Wer weiss das schon.)
Good news: mit dem neuen Buchungscode liess sich alles finden. Ich war allerdings doch "überrascht und enttäuscht", wieviele Fehler dann in der Buchung waren:
L.s Passnummer war falsch
Ablaufdatum des Passes war falsch
L.s Geschlecht war falsch
die Art des Passes war falsch
die Art und Dauer des Aufenthalts war falsch
Ich frage mich echt: gehts noch?! Es liess sich alles anpassen, aber Vertrauen in die Organisation, die das eigene Kind ans andere Ende der Welt verschippert, ist nicht mehr viel übrig. (Habe ich ihnen auch so zurückgemeldet, more to come)
Dann wurde ich noch kurz nervös, weil es so aussah, als ob nur EIN Gepäckstück dabei wäre und wir jetzt zwar nicht zwei bummsvolle Koffer, aber zuviel für einen gepackt haben, aber auch hier half das Servicedesk weiter: es sind zwei. Und ein Handgepäck und ein persönlicher Gegenstand (zB der Plüschhund auf dem Rückflug, falls der nicht mehr vakuumiert werden möchte oder kann).
So. wäre das erledigt. (Eben: es ist erledigt, man könnte (und wird von der Austauschorganisationsseite) sagen: uh, sorry, aber ist ja alles gut gegangen, aber ehrlich, das ist weit unterhalb meiner Erwartungen und ich bin ganz kurz davor, zu sagen: "Das hätte ich allein auch und besser hingekriegt.")
DAS meine ich mit "Es wird Zeit, dass L. dann mal in Japan ist."
(Sonst: viel gearbeitet, gut gegessen (Zitrus-Bandsalat aus der Kaptncook-App, aus Gurke, Fenchel und Zucchini, zu zweit die Menge für vierl, ohne Ziegenfrischkäse, sondern gern mit gebratenem Ziegenkäse, mit Zedernkernen statt Pinienkernen. Sehr viel günstiger, geschmacklich für mich Banausin identisch, halt aus der Mongolei statt Italien. Not sure, wie ich da drüber denke.), um L. rumgeschlichen und sehr viel Nerven gespürt.
Heute Nacht wird natürlich auch nicht erholsam und morgen fahren wir um halb sechs zum Flughafen. Puh.